福建呼叫中心建設

【引言】：呼叫中心也叫電話服務中心，是充分利用現代通訊與計算機技術，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。一個呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成，要建設呼叫中心需要找專業的呼叫中心供應商。
　　福建，省會為福州，簡稱“閩”，位于中國東南沿海，東北與浙江省毗鄰，西、西北與江西省接界，西南與廣東省相連，東隔臺灣海峽與臺灣島相望。福建的地理特點是“依山傍海”，九成陸地面積為山地丘陵地帶。福建的森林覆蓋率達65.95%，居全國第一。福建的海岸線長度居全國第二位，海岸曲折。海壇島現為全省第一大島。由于福建位于東海與南海的交通要沖，是歷史上海上絲綢之路、鄭和下西洋的起點，也是海上商貿集散地。福建旅游資源豐富，而且除了東山島，鼓浪嶼，武夷山，泰寧，清源山，白水洋，太姥山等自然風光外，還有土樓、安平橋、三坊七巷等人文景觀。隨著福建經濟的發展，很多政府部門、企事業單位都在建設呼叫中心。那么，福建呼叫中心建設要找什么公司來完成呢？福建有沒有專業的呼叫中心建設公司呢？
　　樂科技術是福建呼叫中心系統建設優秀供應商，在呼叫中心系統領域積累了豐富的經驗。樂科技術充分考慮到福建企業的實際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統，包括happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統，并取得了軟件著作權。happicall呼叫中心系統在福建呼叫中心市場迅速鋪開，短短幾年內樂科技術成長為福建地區呼叫中心系統領軍企業。
　　樂科技術作為福建呼叫中心搭建最知名的服務商，在福建地區做過大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統可以大大提高客戶服務滿意度，提高坐席的工作效率，可以給企業內部管理帶來質的提升；而happicall企業電話營銷型呼叫中心系統，解決了傳統電話營銷效率低和人工撥號的缺點，采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席，節省出了大部分的時間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上，給銷售人員電話銷售帶來極大的幫助。目前，happicall呼叫中心系統在福建呼叫中心市場中占有70%左右的市場份額。如果福建的企業想搭建呼叫中心，可以詳細咨詢樂科技術。